Le journalisme citoyen implique des particuliers, qui sont normalement les consommateurs du journalisme, générant leur propre contenu d'actualité. Les citoyens collectent, rapportent, analysent et diffusent des nouvelles et des informations, tout comme le feraient des journalistes professionnels, créant ce que l'on appelle du contenu généré par les utilisateurs.
Ces journalistes amateurs produisent des informations sous de nombreuses formes, allant d'un éditorial de podcast à un rapport sur une réunion du conseil municipal sur un blog, et sont généralement de nature numérique. Il peut également inclure du texte, des images, du son et de la vidéo. Les médias sociaux jouent un rôle majeur dans la diffusion des informations et la promotion du contenu de journalisme citoyen.
Étant donné que le grand public a accès à la technologie 24h / 24 et 7j / 7, les citoyens sont souvent les premiers sur place à diffuser les informations, diffusant ces articles plus rapidement que les journalistes des médias traditionnels. Cependant, contrairement aux journalistes professionnels, les journalistes citoyens peuvent ne pas avoir effectué les mêmes recherches de base et vérification des sources, ce qui peut rendre ces pistes moins fiables..
Les citoyens peuvent contribuer, sous une forme ou une autre, à des sites d'actualités professionnels existants. Cette collaboration peut être vue par les lecteurs qui publient leurs commentaires aux côtés d'histoires écrites par des journalistes professionnels, comme une version du 21e siècle d'une lettre à l'éditeur. Pour éviter les messages obscènes ou répréhensibles, de nombreux sites Web exigent que les lecteurs s'inscrivent afin de publier.
Les lecteurs ajoutent également leurs informations à des articles écrits par des journalistes professionnels. Par exemple, un journaliste peut faire un article sur les disparités des prix du gaz dans la ville. Lorsque l'histoire apparaît en ligne, les lecteurs peuvent publier des informations sur les prix du gaz dans des zones non couvertes par l'histoire originale et même offrir des conseils sur où acheter du gaz moins cher.
Cette collaboration permet aux journalistes citoyens et professionnels de créer une histoire ensemble. Les journalistes peuvent même demander aux lecteurs ayant une expertise dans des domaines particuliers de leur envoyer des informations sur ce sujet ou même de faire leurs propres reportages. Cette information est ensuite incorporée dans l'histoire finale.
Certains journalistes amateurs opèrent en toute indépendance par rapport aux médias traditionnels et professionnels. Cela peut inclure des blogs dans lesquels les individus peuvent rapporter des événements dans leurs communautés ou offrir des commentaires sur les problèmes du jour, des chaînes YouTube où les citoyens donnent leurs propres reportages et commentaires, et même des publications imprimées non officielles.
Le journalisme citoyen était autrefois salué comme une révolution qui ferait de la collecte d'informations un processus plus démocratique - qui ne serait plus uniquement du ressort des journalistes professionnels. Il a eu un impact significatif sur l'actualité d'aujourd'hui, beaucoup pensant que le journalisme citoyen est une menace pour le journalisme professionnel et traditionnel..
Les médias sociaux ont joué un rôle essentiel dans la révolution de l'information. De nombreux citoyens sont les premiers à rapporter des histoires de rupture, avec des vidéos de témoins oculaires, des récits de première main et des informations en temps réel, tous utilisant les médias sociaux. Même les organes de presse partageront les dernières nouvelles sur les médias sociaux avant les moyens traditionnels, mais ils doivent tout de même suivre rapidement des articles plus importants ou risquer d'être dépassés avec leur matériel dans cet environnement d'actualité en évolution rapide.
Les médias sociaux ne jouent pas seulement un rôle dans la diffusion des informations générées par les citoyens; il constitue également une source pour les journalistes professionnels d'identifier les articles qu'ils doivent couvrir. Une étude réalisée en 2016 par Cision a indiqué que plus de 50% des journalistes professionnels utilisaient les médias sociaux pour trouver et créer des histoires.
Malgré son vaste impact sur nos informations quotidiennes, le journalisme citoyen n'est pas sans défauts. La plus grande préoccupation est la fiabilité des informations, y compris la vérification des faits et le risque de diffusion d'informations incorrectes.