Message électronique

Un message électronique est un texte, généralement bref et informel, envoyé ou reçu sur un réseau informatique.

Bien que les e-mails soient généralement de simples messages texte, des pièces jointes (telles que des fichiers image et des feuilles de calcul) peuvent être incluses. Un e-mail peut être envoyé à plusieurs destinataires en même temps.

La tyrannie du courrier électronique

"Le premier e-mail a été envoyé il y a moins de 40 ans. En 2007, le milliard de PC dans le monde a échangé 35 billions de courriels. Le travailleur moyen reçoit désormais plus de 200 e-mails par jour. En moyenne, les Américains passent plus de temps à lire e-mails qu'avec leur conjoint. "

(John Freeman, La tyrannie du courrier électronique: le voyage de quatre mille ans dans votre boîte de réception. Simon et Schuster, 2009)

Cibler les messages électroniques

"Un message électronique se limite généralement à une seule idée plutôt qu’à plusieurs questions. Si vous abordez plusieurs sujets dans un seul e-mail, il est probable que le destinataire oubliera de répondre à tous les points discutés. Discuter d'un sujet vous permet d'écrire un descriptif objet, et le destinataire peut classer le message à sujet unique dans une boîte aux lettres séparée si souhaité. Si vous devez envoyer un long message, divisez-le en sections logiques pour en faciliter la compréhension. "

(Carol M. Lehman et Debbie D. Dufrene, Communication d'entreprise, 16e éd. South-Western Cengage, 2011)

Modification des e-mails

"Modifiez tous vos e-mails pour une grammaire, une ponctuation et une orthographe correctes. Rien ne vous discrédite plus rapidement qu'un e-mail bâclé. Oui, vous avez la vérification orthographique, je sais, mais tout le monde ne la branche pas. Relisez. Rien ne dit" Je ne suis pas un professionnel, "plus vite ou plus fort que de mauvaises compétences en composition ou en écriture."

(Cherie Kerr, La connexion Bliss ou "Diss"?: Etiquette par e-mail pour les professionnels. Execuprov Press, 2007)

Distribution des e-mails

"Sur le lieu de travail, le courrier électronique est un outil de communication essentiel, il est donc courant message électronique… À distribuer bien au-delà de sa portée prévue, provoquant parfois une gêne (ou pire) pour l'expéditeur. En 2001, le chef de Cerner Corporation a envoyé un courriel de colère aux dirigeants, les reprochant de ne pas avoir travaillé assez dur. Sa tirade a été publiée sur Internet sur un babillard financier lu par de nombreuses personnes. Les investisseurs craignaient que le moral de l'entreprise ne soit bas, et la valeur des actions de l'entreprise a chuté de 22%, coûtant aux actionnaires des millions de dollars. Le New York Times a rapporté que l'exécutif avait envoyé son prochain e-mail avec la préface: «Veuillez traiter cette note avec la plus grande confidentialité… Elle est destinée à la diffusion interne uniquement. Ne copiez pas ou n'envoyez pas de courrier électronique à quelqu'un d'autre. ""

(David Blakesley et Jeffrey L. Hoogeveen, Le manuel de Thomson . Thomson Learning, 2008)

Règles et pouvoirs

"En 1999, Constance Hale et Jessie Scanlon ont publié leur édition révisée de Style filaire. Alors que d'autres volumes d'étiquette, avant et depuis, ont abordé l'écriture en ligne avec un œil sur les écrivains d'affaires, Hale et Scanlon avaient un public plus décontracté à l'esprit. Les rédacteurs se moquaient ostensiblement de l'idée que email devrait être sujet à modification - soit par l'expéditeur ou le destinataire. Certains échantillons:

«Pensez aux éclats et aux fragments de phrases… L'orthographe et la ponctuation sont lâches et ludiques. (Personne ne lit les courriels avec un stylo rouge à la main.) '
«Célébrez la subjectivité.
«Écrivez la façon dont les gens parlent. N'insistez pas sur un anglais "standard". '
'Jouez avec la grammaire et la syntaxe. Appréciez le désordre.

Les auteurs proposent quelque chose d'une approche fleur-enfant du courrier électronique. Mais vu en perspective, ils ont autant d'autorité potentielle sur le style de courrier électronique que les prescriptivistes autoproclamés des XVIIIe et XIXe siècles tels que l'évêque Robert Lowth avaient sur la structure de l'anglais. Déclarez-vous une autorité et voyez si quelqu'un suit. "

(Naomi S. Baron, Always On: la langue dans un monde en ligne et mobile. Oxford University Press, 2008)