C'est officiel Going Postal est une épidémie

La violence au travail a atteint des proportions épidémiques, selon le département américain de la Justice, avec une moyenne de trois ou quatre superviseurs tués chaque mois et deux millions de travailleurs victimes de violences chaque année aux États-Unis..

Le terme «mise à la poste» est entré dans notre vocabulaire le 20 août 1986, dans un bureau de poste à Edmond, Oklahoma, lorsque l'employé Patrick Henry Sherrill, connu sous le nom de «Crazy Pat» pour certains qui le connaissaient, a abattu deux de ses superviseurs, puis a continué son déchaînement tuant un total de 14 collègues et en blessant sept autres. Finalement, il a tourné le pistolet sur lui-même et s'est suicidé. Après cet incident, il semblait y avoir une éruption de violence liée au travail dans les bureaux de poste, d'où le terme «passer à la poste». Qu'est-ce qui a motivé l'action de Sherrill? Il croyait qu'il était sur le point de perdre son emploi, selon les enquêteurs.

Les experts estiment que la disponibilité des armes à feu (75% de ces incidents impliquent des armes à feu) combinée au stress lié au travail, à une main-d'œuvre plus petite, à une baisse des salaires et à la perte de la sécurité de l'emploi sont les principaux facteurs de la violence.

Le fil conducteur le plus courant chez les salariés qui deviennent violents est le changement de statut dans leur emploi. Des situations telles qu'un changement de quart de travail, une révision défavorable, une diminution des heures, un contrat annulé ou une séparation permanente sont des exemples de ce qui déclenche un employé instable à commettre un meurtre.

Les chercheurs disent que ces attaques ne viennent pas toujours de nulle part. Plusieurs fois, ceux qui ont commis la violence ont fait preuve d'un comportement douteux avant leurs attaques. Les comportements menaçants et agressifs envers les collègues et les superviseurs, se confiant à d'autres sur leur intention de tuer leur superviseur, la violence familiale et d'autres avertissements sont souvent ignorés ou ne sont pas confrontés à la peur ou à l'inconfort de la façon de traiter avec un tel employé.

Attitude fataliste

Les différends internes ont également contribué. Un conjoint ou petit ami jaloux ou séparé est l'agresseur le plus courant lorsqu'ils attaquent leur ex-partenaire ou quiconque, selon eux, pourrait être à l'origine de l'échec de leur relation..

Plus de 30% de ceux qui ont commis des meurtres liés au travail finissent par se suicider après les attaques. La recherche montre une corrélation entre le nombre de personnes tuées et la probabilité que l'agresseur retourne l'arme sur lui-même. Plus ils tuent de gens, plus ils risquent de se suicider.

Souvent, l'employé qui manifeste une colère extrême ou des attaques physiques au travail a «abandonné» et a une attitude fataliste envers la vie, y compris la sienne. La rage et le besoin de maîtriser encore plus l'envie de vivre. La décision de se suicider et de «vaincre» ceux qu’ils croient responsables n’est pas rare.

L'homicide n'est bien sûr pas la seule forme de violence au travail. Cela peut également prendre la forme de cris, de profanations, de injures et de harcèlement. Aucun de ces comportements n'est acceptable sur le lieu de travail.

Emplois à haut risque

La violence au travail s'est produite à tous les niveaux de l'environnement de travail, des usines aux entreprises en col blanc. Cependant, certains travailleurs courent un risque accru. Parmi eux, des travailleurs qui échangent de l'argent avec le public; livrer des passagers, des marchandises ou des services; ou travailler seul ou en petits groupes tard dans la nuit ou tôt le matin dans les zones à forte criminalité ou dans les milieux communautaires et les foyers où ils ont des contacts étendus avec le public. Ce groupe comprend les travailleurs de la santé et des services sociaux tels que les infirmières visiteuses, les évaluateurs psychiatriques et les agents de probation; les travailleurs communautaires tels que les employés des services d'eau et de gaz, les installateurs de téléphones et de câblodistribution et les facteurs; les travailleurs du commerce de détail; et chauffeurs de taxi.

Ce que les employeurs peuvent faire

En raison de l'augmentation spectaculaire des incidents de violence en milieu de travail, les employeurs ont commencé à utiliser des outils et une formation pour apprendre à reconnaître les employés en difficulté et à trouver des moyens de déloger la rage qui peut se répandre en eux..

Selon l'OSHA, la meilleure protection que les employeurs peuvent offrir est d'établir une politique de tolérance zéro envers la violence au travail contre ou par leurs employés. L'employeur devrait établir un programme de prévention de la violence au travail ou incorporer l'information dans un programme de prévention des accidents existant, un manuel de l'employé ou un manuel de procédures opérationnelles standard. Il est essentiel de s'assurer que tous les employés connaissent la politique et comprennent que toutes les allégations de violence au travail feront l'objet d'une enquête et seront corrigées rapidement.

Rien ne peut garantir qu'un employé ne sera pas victime de violence au travail. Il existe des étapes que les employeurs peuvent enseigner aux employés qui peuvent aider à réduire leurs chances. Apprendre aux employés à reconnaître et à éviter les situations potentiellement violentes est une façon et leur demander de toujours alerter les superviseurs de toute préoccupation concernant la sécurité ou la sûreté en est une autre.