Construire un questionnaire
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Le format général du questionnaire est facile à ignorer, mais c'est quelque chose qui est tout aussi important que le libellé des questions posées. Un questionnaire mal formaté peut conduire les répondants à manquer des questions, à les confondre ou même à les faire jeter le questionnaire.
Premièrement, le questionnaire doit être étalé et épuré. Souvent, les chercheurs craignent que leur questionnaire soit trop long et tentent donc de trop en tenir sur chaque page. Au lieu de cela, chaque question doit avoir sa propre ligne. Les chercheurs ne devraient pas essayer de placer plus d'une question sur une ligne, car cela pourrait faire en sorte que le répondant manque la deuxième question ou se sente confus.
Deuxièmement, les mots ne doivent jamais être abrégés dans le but de gagner de l'espace ou de raccourcir un questionnaire. Les abréviations peuvent être source de confusion pour le répondant et toutes les abréviations ne seront pas interprétées correctement. Cela pourrait amener le répondant à répondre à la question d'une manière différente ou à la sauter complètement.
Enfin, un grand espace doit être laissé entre les questions sur chaque page. Les questions ne doivent pas être trop rapprochées sur la page, sinon le répondant pourrait être confus quant à la fin d'une question et au début d'une autre. Laisser un double espace entre chaque question est idéal.
Formatage de questions individuelles
Dans de nombreux questionnaires, les répondants doivent vérifier une réponse parmi une série de réponses. Il peut y avoir un carré ou un cercle à côté de chaque réponse pour que le répondant vérifie ou remplisse, ou le répondant peut être invité à encercler sa réponse. Quelle que soit la méthode utilisée, les instructions doivent être claires et affichées bien en vue à côté de la question. Si un répondant indique sa réponse d'une manière qui n'est pas voulue, cela pourrait bloquer la saisie des données ou entraîner une saisie erronée des données.
Les choix de réponse doivent également être également espacés. Par exemple, si vos catégories de réponse sont «oui», «non» et «peut-être», les trois mots doivent être également espacés les uns des autres sur la page. Vous ne voulez pas que «oui» et «non» soient côte à côte alors que «peut-être» est à trois pouces de distance. Cela pourrait induire les répondants en erreur et les amener à choisir une réponse différente de celle prévue. Cela pourrait aussi prêter à confusion pour l'intimé.
Libellé des questions
La formulation des questions et des options de réponse dans un questionnaire est très importante. Poser une question avec la moindre différence de formulation pourrait entraîner une réponse différente ou entraîner une mauvaise interprétation de la question par le répondant..
Souvent, les chercheurs font l'erreur de rendre les questions floues et ambiguës. Rendre chaque question claire et sans ambiguïté semble être une ligne directrice évidente pour la construction d'un questionnaire, mais elle est généralement négligée. Souvent, les chercheurs sont si profondément impliqués dans le sujet à l'étude et l'étudient depuis si longtemps que les opinions et les perspectives leur semblent claires quand elles ne le sont peut-être pas. À l'inverse, il pourrait s'agir d'un nouveau sujet et d'un sujet que le chercheur n'a qu'une compréhension superficielle, de sorte que la question pourrait ne pas être suffisamment précise. Les éléments du questionnaire (à la fois la question et les catégories de réponses) doivent être si précis que le répondant sait exactement ce que le chercheur demande.
Les chercheurs doivent être prudents lorsqu'ils demandent aux répondants une réponse unique à une question qui comporte en réalité plusieurs parties. C'est ce qu'on appelle une question à deux volets. Par exemple, disons que vous demandez aux répondants s'ils sont d'accord ou en désaccord avec cette affirmation: Les États-Unis devraient abandonner leur programme spatial et dépenser l'argent pour la réforme des soins de santé. Alors que de nombreuses personnes pourraient être d'accord ou en désaccord avec cette affirmation, beaucoup ne seraient pas en mesure de fournir une réponse. Certains pourraient penser que les États-Unis devraient abandonner leur programme spatial, mais dépenser l'argent ailleurs (pas pour la réforme des soins de santé). D'autres voudront peut-être que les États-Unis poursuivent le programme spatial, mais investissent également plus dans la réforme des soins de santé. Par conséquent, si l'un de ces répondants répondait à la question, il induirait le chercheur en erreur.
En règle générale, chaque fois que le mot et apparaît dans une catégorie de questions ou de réponses, le chercheur pose probablement une question à deux volets et des mesures doivent être prises pour la corriger et poser plusieurs questions à la place.
Commande d'articles dans un questionnaire
L'ordre dans lequel les questions sont posées peut affecter les réponses. Premièrement, l'apparition d'une question peut affecter les réponses données aux questions ultérieures. Par exemple, s'il y a plusieurs questions au début d'une enquête qui demandent des points de vue des répondants sur le terrorisme aux États-Unis, puis à la suite de ces questions est une question ouverte demandant au répondant ce qu'il pense être des dangers pour les États-Unis. Aux États-Unis, le terrorisme sera probablement cité plus qu'il ne le serait autrement. Il serait préférable de poser la question ouverte d'abord avant que le sujet du terrorisme ne soit «mis» dans la tête des répondants.
Des efforts devraient être faits pour classer les questions dans le questionnaire afin qu'elles n'affectent pas les questions suivantes. Cela peut être difficile et presque impossible à faire avec chaque question, cependant, le chercheur peut essayer d'estimer quels seraient les divers effets des différents ordres de questions et choisir l'ordre avec le plus petit effet.
Instructions du questionnaire
Chaque questionnaire, quelle que soit la façon dont il est administré, doit contenir des instructions très claires ainsi que des commentaires d'introduction, le cas échéant. De courtes instructions aident le répondant à donner un sens au questionnaire et à le rendre moins chaotique. Ils aident également à mettre le répondant dans l'état d'esprit approprié pour répondre aux questions.
Au tout début de l'enquête, des instructions de base pour la remplir doivent être fournies. Le répondant doit être informé exactement de ce qu'il souhaite: indiquer ses réponses à chaque question en cochant la case ou un X dans la case à côté de la réponse appropriée ou en écrivant sa réponse dans l'espace prévu lorsque cela lui est demandé..
S'il y a une section du questionnaire avec des questions fermées et une autre section avec des questions ouvertes, par exemple, des instructions doivent être incluses au début de chaque section. Autrement dit, laissez les instructions pour les questions fermées juste au-dessus de ces questions et laissez les instructions pour les questions ouvertes juste au-dessus de ces questions plutôt que de les écrire toutes au début du questionnaire.
Les références
Babbie, E. (2001). La pratique de la recherche sociale: 9e édition. Belmont, Californie: Wadsworth / Thomson Learning.
