Métaphore organisationnelle

Un métaphore organisationnelle est une comparaison figurative (c'est-à-dire une métaphore, une comparaison ou une analogie) utilisée pour définir les aspects clés d'une organisation et / ou expliquer ses méthodes de fonctionnement.

Les métaphores organisationnelles fournissent des informations sur le système de valeurs d'une entreprise et sur les attitudes des employeurs envers leurs clients et leurs employés.

Exemples et observations

Kosheek Sewchurran et Irwin Brown: [M] étaphore est une forme structurelle fondamentale d'expérience par laquelle les êtres humains interagissent, organisent et comprennent leur monde. le métaphore organisationnelle est une manière bien connue de caractériser les expériences organisationnelles. Nous en sommes venus à comprendre les organisations comme des machines, des organismes, des cerveaux, des cultures, des systèmes politiques, des prisons psychiques, des instruments de domination, etc. (Llewelyn 2003). La métaphore est un moyen fondamental par lequel les êtres humains fondent leurs expériences et continuent de les faire évoluer en ajoutant de nouveaux concepts connexes qui portent des aspects de la métaphore originale.

Dvora Yanow: Ce que nous pouvons découvrir en analysant métaphores organisationnelles sont des relations complexes entre la pensée et l'action, entre la forme et la réflexion.

Frederick Taylor sur les travailleurs comme machines

Corey Jay Liberman: Peut-être la première métaphore utilisée pour définir une organisation a été fournie par Frederick Taylor, un ingénieur en mécanique intéressé à mieux comprendre les forces motrices derrière la motivation et la productivité des employés. Taylor (1911) a soutenu qu'un employé ressemble beaucoup à une automobile: si le conducteur ajoute de l'essence et suit l'entretien de routine du véhicule, l'automobile devrait fonctionner pour toujours. Le sien métaphore organisationnelle pour la main-d'œuvre la plus efficace et la plus efficace était la machine bien huilée. En d'autres termes, tant que les employés sont payés équitablement pour leurs sorties (synonyme de mise en essence dans un véhicule), ils continueront à travailler pour toujours. Bien que sa vision et sa métaphore (l'organisation en tant que machine) aient été contestées, Frederick Taylor a fourni l'une des premières métaphores par lesquelles les organisations opéraient. Si un employé organisationnel sait que c'est la métaphore qui anime l'organisation et que l'argent et les incitations sont les véritables facteurs de motivation, alors cet employé comprend un peu sa culture organisationnelle. D'autres métaphores populaires qui ont fait surface au fil des ans comprennent l'organisation comme famille, l'organisation comme système, l'organisation comme cirque, l'organisation comme équipe, l'organisation comme culture, l'organisation comme prison, l'organisation comme organisme, et la liste continue.

Métaphores Wal-Mart

Michael Bergdahl: Les gens qui vous saluent vous donnent l'impression que vous faites partie de la famille Wal-Mart et ils sont ravis que vous vous y soyez arrêté. Ils sont formés pour vous traiter comme un voisin parce qu'ils veulent que vous considériez Wal-Mart comme votre magasin de quartier. Sam [Walton] a qualifié cette approche du service à la clientèle d'hospitalité agressive.

Nicholas Copeland et Christine Labuski: Avocats représentant ces femmes [dans l'affaire judiciaire Wal-Mart c. Dukes]… A affirmé que le modèle de gestion familial de Wal-Mart a relégué les femmes à un rôle complémentaire mais subordonné; en déployant une métaphore familiale au sein de l'entreprise, la culture d'entreprise de Wal-Mart a naturalisé la hiérarchie entre leurs managers (principalement) masculins et une main-d'œuvre (majoritairement) féminine (Moreton, 2009).

Rebekah Peeples Massengill: Présenter Wal-Mart comme une sorte de David dans une bataille avec Goliath n'est pas une décision accidentelle - Wal-Mart, bien sûr, porte le surnom de `` géant de la vente au détail '' dans les médias nationaux depuis plus d'une décennie, et a même été étiqueté avec l'épithète allitérative «l'intimidateur de Bentonville». Les tentatives de renverser les rôles de cette métaphore remettent en cause le langage basé sur la personne qui, autrement, décrit Wal-Mart comme un géant dévoué à l'expansion à tout prix.

Robert B. Reich: Considérez Wal-Mart comme un rouleau compresseur géant se déplaçant à travers l'économie mondiale, abaissant les coûts de tout sur son passage - y compris les salaires et les avantages sociaux - alors qu'il comprime l'ensemble du système de production.

Kaihan Krippendorff: Après avoir connu les défauts d'avoir quelqu'un à Bentonville pour prendre des décisions sur les ressources humaines en Europe, Wal-Mart a décidé de rapprocher les fonctions de support critiques de l'Amérique latine. La métaphore utilisée pour décrire cette décision est que l'organisation est un organisme. Comme l'explique le responsable de People for Latin American, en Amérique latine, Wal-Mart était en train de développer «un nouvel organisme». Pour fonctionner de manière indépendante, la nouvelle organisation a besoin de ses propres organes vitaux. Wal-Mart a défini trois organes essentiels - les personnes, les finances et les opérations - et les a positionnés dans une nouvelle unité régionale latino-américaine.

Charles Bailey: Une métaphore s'infiltre profondément dans les récits organisationnels parce que la métaphore est une façon de voir. Une fois établi, il devient un filtre à travers lequel les participants, anciens et nouveaux, voient leur réalité. Bientôt, la métaphore devient réalité. Si vous utilisez la métaphore du football, vous penseriez que le service d'incendie a organisé une série de jeux de plateau; actions finies, divisibles, indépendantes. Vous pouvez également supposer qu'à la fin de ces courts segments d'action violente, tout le monde s'est arrêté, a mis en place le plan suivant, puis a de nouveau agi. Une métaphore échoue lorsqu'elle ne reflète pas avec précision les processus organisationnels de base. La métaphore du football échoue parce que les incendies s'éteignent en une seule action contiguë et non une série de jeux de plateau. Il n'y a pas d'heure désignée pour la prise de décision dans la lutte contre les incendies et certainement pas de délais d'attente, bien que mes os vieillissants puissent souhaiter qu'il y ait.