Biographie de Mary Parker Follett, théoricienne de la gestion

Mary Parker Follett (3 septembre 1868-18 décembre 1933) était une théoricienne sociale américaine connue pour introduire des idées sur la psychologie humaine et les relations humaines dans la gestion industrielle. Ses articles et essais ont eu une profonde influence sur le domaine du comportement organisationnel. La théorie de la gestion moderne doit beaucoup à ses idées originales.

Faits en bref: Mary Parker Follett

• Connu pour: Follett était une théoricienne de la gestion qui a incorporé des idées issues de la psychologie et des relations humaines dans ses théories.
• Née: 3 septembre 1868 à Quincy, Massachusetts
• Parents: Charles et Elizabeth Follett
• Décédés: 18 décembre 1933 à Boston, Massachusetts
• Éducation: Université de Cambridge, Radcliffe College
• Oeuvres publiées: Le président de la Chambre des représentants (1896), Le nouvel État (1918), Expérience créative (1924), Administration dynamique: les articles rassemblés de Mary Parker Follett (1942)

Jeunesse

Mary Parker Follett est née à Quincy, Massachusetts, le 3 septembre 1868. Elle a étudié à la Thayer Academy de Braintree, Massachusetts, où elle a crédité l'un de ses professeurs pour avoir inspiré nombre de ses idées ultérieures. En 1894, elle a utilisé son héritage pour étudier à la Society for Collegiate Instruction of Women, parrainée par Harvard, et a ensuite terminé une année d'études au Newnham College de Cambridge, en Angleterre, en 1890. Elle a également étudié de temps en temps au Radcliffe College. , à partir du début des années 1890.

En 1898, Follett est diplômé summa cum laude de Radcliffe. Ses recherches à Radcliffe ont été publiées en 1896 et de nouveau en 1909 sous le titre de «Président de la Chambre des représentants».

Carrière

Follett a commencé à travailler à Roxbury en tant que travailleur social volontaire en 1900 à la Roxbury Neighbourhood House de Boston. Ici, elle a aidé à organiser des activités récréatives, éducatives et sociales pour les familles pauvres et pour les garçons et les filles qui travaillent.

En 1908, Follett est devenue présidente du Comité de la Ligue municipale des femmes sur l'utilisation prolongée des bâtiments scolaires, partie d'un mouvement pour ouvrir les écoles après les heures afin que la communauté puisse utiliser les bâtiments pour des activités. En 1911, elle et d'autres ont ouvert le East Boston High School Social Center. Elle a également aidé à fonder d'autres centres sociaux à Boston.

En 1917, Follett a assumé la vice-présidence de la National Community Center Association et, en 1918, elle a publié son livre sur la communauté, la démocratie et le gouvernement, «Le nouvel État».

Follett a publié un autre livre, "Creative Experience", en 1924, avec plus de ses idées sur les interactions créatives qui ont lieu entre les personnes dans les processus de groupe. Elle a crédité son travail dans le mouvement des maisons d'établissement avec bon nombre de ses idées.

Elle a partagé une maison à Boston pendant 30 ans avec Isobel L. Briggs. En 1926, après la mort de Briggs, Follett a déménagé en Angleterre pour vivre et travailler et étudier à Oxford. En 1928, Follett a consulté la Société des Nations et l'Organisation internationale du Travail à Genève. Elle a vécu un certain temps à Londres avec Dame Katharine Furse of the Red Cross.

Dans ses dernières années, Follett est devenue une écrivaine et conférencière populaire dans le monde des affaires. Elle a été conférencière à la London School of Economics en 1933, et elle a également fourni des conseils personnels au président Theodore Roosevelt sur la gestion organisationnelle.

Théories de gestion

Follett a plaidé pour un accent sur les relations humaines égal à un accent mécanique ou opérationnel dans la gestion. Son travail contraste avec la «gestion scientifique» de Frederick W. Taylor et promu par Frank et Lillian Gilbreth, qui met l'accent sur les études de temps et de mouvement. Ces approches ne tenaient pas compte de la psychologie humaine et des façons dont les exigences du travail pouvaient être en conflit avec les besoins personnels; ils ont plutôt traité les activités humaines comme des processus mécaniques qui pouvaient être optimisés pour produire de meilleurs résultats..

Contrairement à ses contemporains, Follett a souligné l'importance des interactions personnelles entre la direction et les travailleurs. Elle a examiné la gestion et le leadership de manière holistique, présageant des approches de systèmes modernes; elle a identifié un leader comme "quelqu'un qui voit le tout plutôt que le particulier". Follett a été l'un des premiers (et pendant longtemps, l'un des rares) à intégrer l'idée de conflit organisationnel dans la théorie de la gestion, et est parfois appelée la «mère de la résolution des conflits». Follett croyait que le conflit, plutôt que de présenter un besoin de compromis, pourrait en fait être une opportunité pour les gens de développer des solutions innovantes qu'ils n'auraient pas pu imaginer par eux-mêmes. Elle a ainsi promu l'idée de réciprocité au sein des structures organisationnelles.

Dans un essai de 1924, "Power", Follett a inventé les termes "power-over" et "power-with" pour différencier le pouvoir coercitif de la prise de décision participative, montrant comment "power-with" peut être plus grand que "power-over". "

"Ne voyons-nous pas maintenant," a-t-elle observé, "que s'il existe de nombreuses façons d'obtenir un pouvoir externe, arbitraire par la force brute, par la manipulation, par la diplomatie, le véritable pouvoir est toujours celui qui est inhérent à la situation?"

Décès

Mary Parker Follett est décédée en 1933 lors d'une visite à Boston. Elle a été largement honorée pour son travail avec les Boston School Centres, notamment pour sa promotion de programmes après les heures normales pour la communauté..