Bruit et interférence dans divers types de communication

Dans les études de communication et la théorie de l'information, le bruit fait référence à tout ce qui interfère avec le processus de communication entre un locuteur et un public. C'est aussi appelé interférence. Le bruit peut être externe (un son physique) ou interne (une perturbation mentale), et il peut perturber le processus de communication à tout moment. Une autre façon de penser le bruit, note Alan Jay Zaremba, auteur de "Crisis Communication: Theory and Practice" est un "facteur qui réduit les chances de réussite de la communication mais ne garantit pas l'échec".

Exemples et observations

Craig E. Carroll, auteur de "The Handbook of Communication and Corporate Reputation" compare le bruit à la fumée secondaire "ayant des impacts négatifs sur les gens sans le consentement de quiconque".

"Les bruits extérieurs sont des images, des sons et d'autres stimuli qui détournent l'attention du message. Par exemple, une publicité pop-up peut détourner votre attention d'une page Web ou d'un blog. De même, les interruptions statiques ou de service peuvent faire des ravages dans la cellule conversations téléphoniques, le bruit d'un camion de pompiers peut vous distraire de la conférence d'un professeur ou l'odeur de beignets peut interférer avec votre pensée pendant une conversation avec un ami. "
(Extrait de "Communicate!" De Kathleen Verderber, Rudolph Verderber et Deanna Sellnows)

Types de bruit

"Il existe quatre types de bruit. Le bruit physiologique est une distraction causée par la faim, la fatigue, les maux de tête, les médicaments et d'autres facteurs qui affectent la façon dont nous nous sentons et pensons. Le bruit physique est une interférence dans nos environnements, comme les bruits émis par d'autres, trop faibles ou des lumières vives, du spam et des fenêtres publicitaires intempestives, des températures extrêmes et des conditions de surpeuplement. Le bruit psychologique fait référence à des qualités en nous qui affectent la façon dont nous communiquons et interprétons les autres. Par exemple, si vous êtes préoccupé par un problème, vous pouvez être inattentif à une réunion d'équipe. De même, les préjugés et les sentiments défensifs peuvent interférer avec la communication. Enfin, le bruit sémantique existe lorsque les mots eux-mêmes ne sont pas mutuellement compris. Les auteurs créent parfois du bruit sémantique en utilisant du jargon ou un langage inutilement technique. "
(Extrait de "Communication interpersonnelle: rencontres quotidiennes" par Julia T. Wood)

Le bruit dans la communication rhétorique

"Le bruit… fait référence à tout élément qui interfère avec la génération du sens voulu dans l'esprit du récepteur ... Le bruit peut survenir dans la source, dans le canal; ou dans le récepteur. Ce facteur de bruit n'est pas une partie essentielle de la processus de communication rhétorique. Le processus de communication est toujours gêné dans une certaine mesure si du bruit est présent. Malheureusement, le bruit est presque toujours présent.

"En tant que cause d'échec de la communication rhétorique, le bruit dans le récepteur vient juste après le bruit dans la source. Les récepteurs de la communication rhétorique sont des personnes, et il n'y a pas deux personnes exactement pareilles. Par conséquent, il est impossible pour la source de déterminer exactement l'effet qu'un message aura sur un récepteur donné… Le bruit à l'intérieur du récepteur - la psychologie du récepteur - déterminera dans une large mesure ce que le récepteur percevra. "
(Extrait de "An Introduction to Rhetorical Communication: A Western Rhetorical Perspective" de James C. McCroskey)

Le bruit dans la communication interculturelle

"Pour une communication efficace dans une interaction interculturelle, les participants doivent s'appuyer sur une langue commune, ce qui signifie généralement qu'une ou plusieurs personnes n'utiliseront pas leur langue maternelle. La maîtrise de la langue maternelle dans une deuxième langue est difficile, en particulier lorsque des comportements non verbaux sont pris en compte. Les gens qui utilise une autre langue aura souvent un accent ou pourrait mal utiliser un mot ou une phrase, ce qui peut nuire à la compréhension du message par le destinataire. Ce type de distraction, appelé bruit sémantique, englobe également le jargon, l'argot et même une terminologie professionnelle spécialisée. "
(Tiré de "Comprendre la communication interculturelle: les principes de travail" par Edwin R McDaniel, et al)

Sources

• Verderber, Kathleen; Verderber, Rudolph; Sellnows, Deanna. "Communiquer!"14e édition. Wadsworth Cengage, 2014
• Wood, Julia T. «Communication interpersonnelle: rencontres quotidiennes», sixième édition. Wadsworth, 2010
• McCroskey, James C. "An Introduction to Rhetorical Communication: A Western Rhetorical Perspective", neuvième édition. Routledge, 2016
• McDaniel, Edwin R. et al. "Comprendre la communication interculturelle: les principes de travail." Extrait de "Intercultural Communication: A Reader", 12th Edition. Wadsworth, 2009