Anglais des affaires Comment passer une commande par téléphone

Parler au téléphone à des fins professionnelles peut sembler un défi pour ceux qui parlent l'anglais comme langue seconde, mais ce n'est pas obligatoire. Bien que les conversations commerciales soient souvent plus intimidantes pour les apprenants d'anglais langue seconde que les conversations plus informelles, elles ne sont pas nécessairement plus compliquées. Grâce aux dialogues et aux jeux de rôle, les étudiants peuvent rapidement devenir plus à l'aise avec les communications professionnelles et téléphoniques.

Les dialogues pré-écrits offrent aux apprenants de l'anglais un bon moyen de se préparer aux conversations qu'ils peuvent avoir dans le monde réel. Une fois que vous avez exécuté et compris les dialogues pré-écrits, il devrait devenir plus facile pour vous de faire vos propres appels. Le dialogue suivant a lieu entre deux représentants d'entreprises. L'un d'eux appelle l'autre pour demander un grand nombre d'unités de bureau pour son bureau. Trouvez un partenaire et jouez le dialogue. Assurez-vous de prendre note du vocabulaire clé qui apparaît dans cette conversation. Il peut vous être utile lorsque vous souhaitez passer une commande par téléphone.

Passer une commande par téléphone

Jane Tegal: Bonjour, voici Jane Tegal de Excellerator Co. qui appelle. Puis-je parler à M. Mitchell?

Arthur Mitchell: Bonjour MmeTegal, voici Arthur Mitchell.

Jane Tegal: Bonjour, je voudrais passer une commande pour un certain nombre de vos unités de bureau Millennium.

Arthur Mitchell: Certainement. Combien étiez-vous intéressé à commander pour l'achat?

Jane Tegal: Pas mal. En avez-vous beaucoup dans l'entrepôt??

Arthur Mitchell: Nous gardons un stock important en stock. Il y a aussi une salle d'exposition avec pas mal de main. Ça ne devrait pas être un problème.

Jane Tegal: Eh bien. Je voudrais 75 unités d'ici la fin du mois. Puis-je obtenir un devis avant de passer une commande?

Arthur Mitchell: Certainement. Je l'aurai pour toi d'ici la fin de la journée.

Jane Tegal: Que comprend l'estimation?

Arthur Mitchell: Les estimations incluent la marchandise, l'emballage et l'expédition, les droits si requis, les taxes et l'assurance.

Jane Tegal: Livrez-vous du porte-à-porte?

Arthur Mitchell: Oui, tous les envois se font de porte à porte. Les dates de livraison dépendent de votre emplacement, mais nous pouvons généralement livrer dans les 14 jours ouvrables.

Jane Tegal: Génial! Merci de votre aide.

Arthur Mitchell: Mon plaisir. Nous pouvons vous envoyer plus d'informations si vous le souhaitez.