Définition et exemples d'expéditeurs en communication

Dans le processus de communication, l'expéditeur est la personne qui initie un message et est également appelé le communicateur ou la source de communication. L'expéditeur peut être un orateur, un écrivain ou quelqu'un qui fait simplement des gestes. L'individu ou le groupe d'individus qui répond à l'expéditeur est appelé récepteur ou public.

Dans la théorie de la communication et de la parole, la réputation de l'expéditeur est importante pour assurer la crédibilité et la validation de ses déclarations et de son discours, mais l'attractivité et la convivialité jouent également un rôle dans l'interprétation par le destinataire du message de l'expéditeur.

De l'éthique de la rhétorique de l'expéditeur à la personnalité qu'il ou elle dépeint, le rôle de l'expéditeur dans la communication donne non seulement le ton mais l'attente de la conversation entre l'expéditeur et le public. Par écrit, cependant, la réponse est retardée et dépend davantage de la réputation de l'expéditeur que de l'image.

Processus de communication

Chaque communication implique deux éléments clés: l'expéditeur et le destinataire, dans lesquels l'expéditeur transmet une idée ou un concept, recherche des informations ou exprime une pensée ou une émotion, et le destinataire reçoit ce message.

Dans «Understanding Management», Richard Daft et Dorothy Marcic expliquent comment l'expéditeur peut communiquer «en sélectionnant les symboles avec lesquels composer un message». Ensuite, cette "formulation tangible de l'idée" est envoyée au récepteur, où elle est décodée pour interpréter le sens.

Par conséquent, il est important d'être clair et concis en tant qu'expéditeur pour bien démarrer la communication, en particulier dans la correspondance écrite. Les messages imprécis comportent un risque plus élevé d'être mal interprétés et de susciter une réponse du public que l'expéditeur n'avait pas l'intention.

AC Buddy Krizan définit le rôle clé de l'expéditeur dans le processus de communication dans la "Communication d'entreprise" comme comprenant "(a) la sélection du type de message, (b) l'analyse du destinataire, (c) l'utilisation du point de vue de vous, (d) l'encouragement de la rétroaction et e) supprimer les obstacles à la communication. "

Crédibilité et attractivité de l'expéditeur

Une analyse approfondie par le destinataire du message de l'expéditeur est impérative pour transmettre le bon message et obtenir les résultats souhaités car l'évaluation par l'auditoire du locuteur détermine largement la réception d'une forme de communication donnée..

Daniel J. Levi décrit dans «Group Dynamics for Teams» l'idée d'un bon orateur persuasif comme «un communicateur très crédible», tandis que «un communicateur peu crédible peut faire croire au public le contraire du message (parfois appelé le boomerang effet)." Un professeur d'université, dit-il, peut être un expert dans son domaine, mais les étudiants peuvent ne pas le considérer comme un expert en sujets sociaux ou politiques.

Cette idée de la crédibilité d'un locuteur basée sur la compétence et le caractère perçus, parfois appelé éthos, a été développée il y a plus de 2000 ans dans la Grèce antique, selon le "Confident Public Speaking" de Deanna Sellnow. Sellnow poursuit en disant que "parce que les auditeurs ont souvent du mal à séparer le message de l'expéditeur, les bonnes idées peuvent facilement être écartées si l'expéditeur n'établit pas l'éthos via le contenu, la livraison et la structure".